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关于订单状态的说明

发布日期:2007-10-06

客户的订单共有已确认、已付款、已发货、已归档这4种状态,分别说明如下:

已确认
我们已经收到并确认您的订单,但是还未收到您的货款,如在24小时之内没有收到货款,我们不能保证此订单的持续有效性。在此状态,您可以随时在[会员中心-我的订单]里面取消订单。

已付款
我们已经收到您的货款,正在备货、检查、包装。此时您如果要取消订单,必须通过我们售后服务来执行,原则上已付货款不予退还,会存入您的预付款中心,供您下次购物使用。

已发货
您的订单已经发货,货物正在途中,您可以通过[会员中心-我的订单]了解发运公司和单号,通过发运公司的网站、电话随时查询运输状态,您也可以致电我们帮助查询。

已归档
订单取消或者已发货1周之后,我们会把此订单归档,表明此订单已经结束。

已取消
如果您的订单重复、地址不详,或者根据您的要求,我们会将您的订单取消。